1. Ámbito
Estos términos aplican a todo pago, abono o recaudo asociado a trámites de M1 GARAGE S.A.S: reserva, compra, importación u otros conceptos que M1 asigne en el portal.
Complementan los términos y condiciones y la política de privacidad. En materia de recaudo en línea, prevalece lo aquí dispuesto.
2. Pasarela
Los pagos en línea (tarjeta o PSE, según la disponibilidad habilitada) se procesan con Monni Pay, cuya razón social es IN PAYMENTS S.A.S.
IN PAYMENTS S.A.S es la entidad que opera la pasarela, autoriza o rechaza la transacción con el banco o red correspondiente, y transfiere el recaudo a M1 GARAGE S.A.S de acuerdo con el contrato de adquirencia o agregación vigente.
M1 GARAGE S.A.S es el comercio. IN PAYMENTS S.A.S no es vendedor del vehículo ni responde por la entrega, la importación o la calidad de la unidad.
3. Medios aceptados
Pago en línea a través de Monni Pay: tarjeta y/o PSE, según lo que la pasarela habilite en el momento de la transacción.
Transferencia a las cuentas que M1 Garage indique. En este caso usted debe reportar el pago en el portal, indicar una referencia si la tiene y adjuntar el comprobante (PDF o imagen). Sin comprobante el reporte no se procesa.
Criptomonedas aceptadas por M1 GARAGE S.A.S: USDT, USDC, BTC y ETH, u otras que M1 indique para el trámite. El envío se hace a la dirección y red que M1 comunique. El valor se concilia en pesos colombianos al tipo de cambio que M1 confirme al acreditar. Las comisiones de red, la volatilidad hasta la confirmación y los tiempos on-chain son a cargo del pagador. Debe reportar el hash y adjuntar captura. El abono no se imputa hasta que M1 verifique las confirmaciones.
M1 Garage no solicita el número completo de tarjeta, CVV, claves bancarias ni claves de billeteras por correo, WhatsApp ni formularios propios. Los datos de tarjeta, si aplica, solo se digitan en el entorno de Monni Pay.
4. Autorización del cargo
Al confirmar el pago en línea usted autoriza a IN PAYMENTS S.A.S, a través de Monni Pay, a debitar el monto indicado en su medio de pago y a compartir con M1 GARAGE S.A.S el resultado de la transacción (aprobada, rechazada, pendiente), un identificador y los datos mínimos de conciliación.
La autorización del banco emisor o de la entidad PSE es independiente. Un rechazo bancario no genera obligación de entrega ni reserva para M1 Garage.
5. Confirmación y abono al trámite
Un pago en línea aprobado por Monni Pay queda sujeto a conciliación. M1 Garage lo imputará al trámite cuando reciba la confirmación de la pasarela.
Un reporte de transferencia o de cripto permanece en validación hasta que el equipo verifique el comprobante o el hash y, en cripto, las confirmaciones de la red. M1 puede rechazar un reporte incompleto, ilegible o que no coincida con el titular, el monto, el activo o la dirección indicada.
El saldo del portal se actualiza cuando el pago queda confirmado internamente. Hasta entonces el trámite puede seguir mostrando un pendiente.
6. Comprobantes, facturas y titularidad
El pagador debe coincidir, en lo posible, con el titular del trámite o estar autorizado por este. M1 Garage puede solicitar identificación adicional.
La factura o documento equivalente se emite a nombre del titular del trámite, salvo instrucción escrita distinta y viable fiscalmente.
7. Reversiones, rechazos y devoluciones
Si Monni Pay o el banco reversan un cargo (contracargo, fraude reportado, error de red), M1 Garage podrá anular el abono, suspender la reserva o exigir un nuevo pago.
Las devoluciones de abonos por desistimiento se rigen por lo pactado en el trámite y por las normas de protección al consumidor que resulten aplicables. Los costos ya causados de importación, inspección o logística pueden descontarse.
Las solicitudes de devolución de un pago en línea se canalizan primero con M1 Garage (${EMAIL}). Cuando corresponda, M1 gestionará la instrucción ante IN PAYMENTS S.A.S. Los plazos de abono a su cuenta dependen del banco emisor.
8. Costos de la pasarela
Salvo que M1 Garage indique lo contrario por escrito, las comisiones de la pasarela, la red o el banco pueden estar incluidas en el valor a pagar o informarse antes de confirmar. Si el medio elegido genera un recargo, se mostrará en el flujo de Monni Pay o en el trámite.
9. Fraude y uso indebido
M1 Garage e IN PAYMENTS S.A.S pueden bloquear transacciones o trámites ante sospecha de fraude, suplantación o comprobantes alterados, y reportar el caso a las autoridades.
10. Contacto de pagos
Dudas sobre un abono o un trámite: hola@m1garage.com (M1 GARAGE S.A.S).
Dudas técnicas del checkout, el débito o PSE: se atienden con el soporte de Monni Pay / IN PAYMENTS S.A.S, sin perjuicio de que M1 reciba primero su caso y lo escale.
Notificaciones legales: hola@m1garage.com